Stand: April 2025
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Andreas Johnson, Jolean Concepts, Hasenkamp 17, 21614 Buxtehude (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden über Lean-Beratungsleistungen, Workshops, Analysen und damit verbundene Dienstleistungen.
1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
1.3 Die AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) als auch gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB).
2.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als bindend bezeichnet sind.
2.2 Der Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung nach Eingang des Auftrags.
2.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform (E-Mail genügt).
3.1 Der Anbieter erbringt Lean-Beratungsleistungen, insbesondere 5S-Bewertungen, Workshops, Prozessanalysen und Handlungsempfehlungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.
3.2 Beratungsleistungen und Handlungsempfehlungen stellen keine verbindlichen Prognosen dar. Der Anbieter schuldet keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse, sondern eine sorgfältige und fachkundige Leistungserbringung (Dienstvertrag).
3.3 Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Leistungen qualifizierte Subunternehmer einzusetzen und bleibt gegenüber dem Kunden verantwortlich.
3.4 Terminsvereinbarungen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Der Anbieter bemüht sich um Termintreue und informiert den Kunden unverzüglich über Verzögerungen.
4.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB) zu berechnen.
4.4 Reisekosten und Spesen werden gesondert nach Aufwand in Rechnung gestellt, sofern nicht im Angebot enthalten.
4.5 Bei mehrtägigen Projekten ist eine Abschlagszahlung von 50 % bei Auftragserteilung fällig, sofern nicht anders vereinbart.
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter bei der Leistungserbringung in zumutbarem Umfang zu unterstützen, insbesondere durch:
5.2 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nach und entstehen dadurch Verzögerungen, gehen diese nicht zu Lasten des Anbieters. Mehraufwand durch Verzögerungen seitens des Kunden wird gesondert vergütet.
6.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
6.2 Für einfach fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
6.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6.4 Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat.
7.1 Bei Mängeln der erbrachten Leistungen hat der Anbieter das Recht zur Nacherfüllung. Nach zweimaligem Fehlschlagen der Nacherfüllung ist der Kunde berechtigt, die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
7.2 Mängelansprüche verjähren in 12 Monaten ab Abnahme der Leistung, es sei denn, der Anbieter hat den Mangel arglistig verschwiegen.
7.3 Mängelrügen sind schriftlich und mit nachvollziehbarer Beschreibung der Fehlersymptome zu erheben.
8.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für einen Zeitraum von drei Jahren.
8.2 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses und im Einklang mit der Datenschutzerklärung unter jolean.de/datenschutz.
8.3 Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Kunden als Auftragsverarbeiter verarbeitet, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
9.1 Einzelprojekte enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen.
9.2 Laufende Beratungsverträge können mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.
9.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wesentlichen Vertragspflichtverletzungen der anderen Partei, die trotz Abmahnung fortdauern.
9.4 Bereits erbrachte Leistungen sind bei jeder Art der Kündigung anteilig zu vergüten.
10.1 Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
10.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (Andreas Johnson, Jolean Concepts, Hasenkamp 17, 21614 Buxtehude, E-Mail: info@jolean.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
10.3 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Geschäftssitz des Anbieters in Buxtehude.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.
11.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Texterfordernisses.